7 Preguntas Que Debe Hacerse Antes De Iniciar Una Campaña De Medios Sociales

Comenzar una campaña de medios sociales para su negocio es como entrar en una relación. Para que tenga éxito en el largo plazo debe estar comprometido con ella y tener expectativas realistas en cuanto a lo que obtendrá de ella.

Las estadísticas actuales muestran que el 73% de los usuarios registrados en Twitter han publicado menos de 10 mensajes y un tercio no ha publicado ninguno.

La mayoría de las páginas de fans de Facebook no dan a los visitantes incentivos para “gustar” la página. Además, raramente desarrollan campañas de comunicación en curso para sus fans.

Estas tendencias son una clara indicación de que tanto las personas como las empresas están participando en las redes sociales, ya sea con un plan, sin metas o sin idea de por qué.

Así que antes de hacer su primer tweet, cree una página de fans de Facebook o comience a buscar conexiones vinculadas, hágase estas preguntas. Las respuestas pueden ayudarle a enfocar mejor su tiempo, recursos y comprender mejor cómo incluir los medios sociales en el programa de marketing de su empresa.

¿Por qué quiero participar en las redes sociales?

Con los “expertos” de las redes sociales que declaran que cualquier negocio que no twetea o sin una página de fans de Facebook está perdiendo negocios con sus competidores, muchos empresarios se sienten obligados a participar por temor. Esto sólo conduce a la frustración cuando el tiempo y el dinero se gasta en la creación de cuentas y páginas personalizadas, sólo para no ver los resultados mensurables. El hecho es que los medios de comunicación social es como cualquier otra herramienta de marketing y puede no ser adecuado para todos los negocios. Aun así, todavía debe utilizarse eficazmente, quizás como parte de una campaña más grande, para que se vean los beneficios.

¿Tengo tiempo y recursos?

A diferencia del marketing convencional, como los anuncios en un periódico, correo directo o incluso un sitio web, los medios sociales requieren una atención continua. Dependiendo de su negocio, esto podría ir desde unos pocos minutos al día a más de una hora. ¿Tiene tiempo, deseo y paciencia para hacer tweets regulares y relevantes o actualizar su página de Facebook? Y mientras que usted podría tener un miembro del personal o un ayudante virtual hacer esto para usted, eso significa asignar los recursos y el dinero que usted puede o puede no poder permitirse, o podría ser utilizado mejor en otra parte.

¿Puedo dar con un gran contenido?

A diferencia de un blog en el que puedes publicar contenido en tu propio horario, hacer que el trabajo en medios sociales signifique publicar contenido interesante y relevante de forma continua. Dependiendo del gurú que escuche, esto puede significar unos pocos tweets al día a más de 10 por hora. ¿Puedes mantener este ritmo? ¿Y realmente tienes suficiente para decir? Incluso compartiendo una mezcla de anécdotas personales, enlaces relevantes, retweets e información de negocios sólo puede ir tan lejos antes de empezar a obtener mentalmente agotado – y frustrado.

¿Cuáles son mis metas?

A menos que estés involucrado en las redes sociales con propósitos puramente sociales, es probable que esperes obtener alguna forma de retorno financiero. Los objetivos de atraer más clientes y más ventas es lo que impulsa a la mayoría de las empresas a los medios sociales en primer lugar. Así que vamos a ser realistas – desde una perspectiva de negocio, seguidores, amigos, fans y conexiones son realmente nada más que listas. Y si los nombres en esas listas no son los tipos de clientes que le gustaría atraer, entonces usted puede estar predicando a la gente equivocada. Lo mejor que puedes hacer es decidir cuáles son tus metas desde el principio. Para muchos negocios, los clientes pueden venir de cualquier área geográfica o cualquier demográfico, así que los medios sociales pueden ser ideales. Piense en si está tratando de crear conciencia para su empresa, producto o simplemente usted

¿Cuáles son mis alternativas?

Los medios de comunicación social es sólo una de las cientos de maneras de llegar a la gente. Dependiendo de sus objetivos puede encontrar algunos métodos antiguos producir mejores resultados con menos recursos. Ferias, correo directo, correo electrónico, seminarios, eventos de redes, anuncios en los periódicos, o acrobacias publicitarias todavía puede obtener el tipo de resultado que puede estar buscando. Muchas empresas han utilizado con éxito las redes sociales para construir el “momento” de boca en boca que originalmente se inició a partir de una campaña de marketing convencional. ¿Recuerdas el viejo tipo de especias? Esa campaña comenzó como un anuncio de televisión y se convirtió en la campaña de medios sociales más exitosa de la historia.

¿A la gente realmente le importa?

El concepto de foro abierto de Twitter, Facebook y Linked In permite a un gran número de personas hablar sobre intereses comunes. Pero seamos honestos aquí. ¿Es su negocio digno de la discusión? Un cliente mío que es un higienista dental autónomo se sintió decepcionado cuando sus tweets y mensajes en Facebook obtuvo poca respuesta. Mientras que eran puestos de la calidad, parecía que la limpieza de los dientes no era apenas un drenaje grande para la discusión en línea. Puede ser difícil de escuchar, pero a veces el mundo no comparte su pasión por su producto o servicio.

¿Cómo mido el éxito?

Mientras que muchos diseñadores web y consultores apuntarán a Google Analytics cuando se le pregunte sobre el retorno de la inversión, el hecho es que el ROI sólo se puede medir en dólares y centavos. Su tiempo y recursos valen algo, por lo que debe poner un valor para ellos y factor que en el desarrollo de su campaña de medios sociales. Si gana $ 80.00 por hora haciendo lo que es su servicio básico, entonces invertir 10 horas en medios sociales le costará $ 800.00. Si usted no hace que el dinero de vuelta en un período de tiempo razonable, entonces usted tendrá un retorno negativo. Factor en otros costos, como un diseñador gráfico o consultor de marketing, y sus costos serán aún mayores. El éxito debe ser definido por un conjunto de criterios antes de comenzar su campaña – medios de comunicación social o de otra manera.

Piense en los medios sociales como una sola herramienta en su caja de herramientas de marketing. Y las campañas de marketing más eficaces vienen de saber qué herramientas usar y cuándo utilizarlas, ya sea solo o en combinación.

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